Droit de retractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours, sans avoir à indiquer de motif.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession de la marchandise recue en dernier
Ce droit de rétractation s’applique exclusivement aux consommateurs. Les entreprises, commerçants ou acheteurs agissant dans le cadre d’une activité professionnelle ne bénéficient pas de ce droit.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration claire, par exemple :

• via le bouton Support disponible sur notre site
• par e-mail à : info@ofenseite.com

ou par courrier postal
Ofenseite E-Commerce GmbH
Leipziger Str. 13D
01097 Dresden

Allemagne

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que votre notification soit envoyée avant l’expiration du délai de 14 jours.

Après réception de votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• l’adresse à laquelle les marchandises doivent être retournées
• la liste des produits concernés par la demande de retour

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires résultant d’un mode de livraison plus coûteux choisi par vous).

Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.

Toutefois, si vous avez déjà reçu les marchandises, nous pouvons reporter le remboursement jusqu’à :

• la réception des produits retournés, ou
• la preuve de leur expédition.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

Retour des marchandises

Après avoir déclaré votre rétractation, vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Si le retour doit être effectué par transporteur en raison de la taille ou du poids des produits, les frais peuvent atteindre environ 600 € par palette si l’organisation du transport est effectuée par Ofenseite.

Vous pouvez également organiser vous-même le transport retour avec le transporteur de votre choix.

Vous n’êtes responsable d’une éventuelle dépréciation des biens que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens :

• fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés
• classés comme pièces spéciales
• avec un diamètre intérieur jusqu’à 120 mm ou à partir de 200 mm
• fabriqués en cuivre
• peints ou fabriqués selon les spécifications du client

Fin des informations relatives au droit de rétractation